Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

• Identidad y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. Son obligatorios para crear tu cuenta y que el estudio te identifique en la lista de asistencia.
• Contacto de emergencia: nombre y teléfono de una persona que el estudio pueda llamar durante una clase.
• Ubicación: coordenadas aproximadas de tu dispositivo cuando activas “Cerca de mí”. Solo se usan para ordenar estudios por distancia y mostrarlos en el mapa. Puedes negar el permiso y seguir usando la app.
• Historial de reservas: clases que reservas, cancelas o asistes, con fecha, estudio e instructor.
• Datos de pago y Wallet: saldo disponible, recargas, reembolsos y transacciones. No almacenamos el número completo de tu tarjeta; lo maneja nuestro proveedor de pagos certificado.
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app e identificadores anónimos para mejorar estabilidad.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Mostrar estudios cercanos y permitir reservas.
• Procesar pagos, recargas de Wallet y reembolsos.
• Enviar notificaciones de confirmación, recordatorios y cambios de clase.
• Calcular y canjear puntos del programa Vuelta Rewards.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la app mediante métricas de uso anónimas.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos lo estrictamente necesario con:

• Estudios afiliados: tu nombre, teléfono y contacto de emergencia para que puedan darte clase y atender cualquier incidente.
• Proveedores de pago: para tokenizar y procesar transacciones de forma segura.
• Infraestructura: Supabase, que hospeda nuestra base de datos y autenticación bajo estándares de seguridad de la industria.

4. Dónde se almacenan tus datos

La información se guarda en servidores de Supabase ubicados en Estados Unidos. Al usar Vuelta, aceptas esta transferencia internacional. Supabase cumple con las salvaguardas estándar de la industria para proteger tus datos.

5. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento desde la app (Perfil → Editar datos) o escribiéndonos. También puedes solicitar:

• Una copia de tu información.
• La corrección de datos inexactos.
• La eliminación completa de tu cuenta y historial.
• La revocación del consentimiento de ubicación desde la configuración de tu dispositivo.

6. Seguridad

Usamos encriptación en tránsito (TLS), autenticación segura, reglas de acceso a nivel de fila (RLS) y monitoreo constante. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos cada día para mantener tus datos protegidos.

7. Menores de edad

Vuelta no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminaremos y borraremos sus datos.

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigor. La fecha de actualización siempre aparece al inicio de este documento.

9. Contacto

Para dudas, ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos a:

vueltafitnessmx@gmail.com

Ciudad de México, México