Términos de Uso

1. Qué es Vuelta

Vuelta es un marketplace digital que conecta usuarios con estudios independientes de fitness en la Ciudad de México. No somos un gimnasio ni dueños de los estudios. Cada estudio es responsable de sus instalaciones, instructores, horarios y precios publicados.

2. Cuentas y edad

• Debes tener al menos 18 años para usar Vuelta.
• La información de registro (nombre, correo, teléfono y contacto de emergencia) debe ser veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

3. Reservas y pagos

• Cada estudio publica su precio real por clase. Vuelta cobra ese monto más una comisión de servicio que se muestra antes de confirmar la reserva.
• Puedes pagar con saldo disponible en tu Vuelta Wallet o con tarjeta de crédito/débito.
• La reserva se confirma cuando el pago es exitoso. Recibirás una confirmación por correo y en la app.
• No garantizamos la disponibilidad de ninguna clase en particular; los cupos dependen de cada estudio.

4. Política de cancelación de clases

Sabemos que los planes cambian. Esta es nuestra política de cancelación:

• Cancelación con más de 12 horas de anticipación: reembolso completo a tu Vuelta Wallet en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Cancelación entre 12 y 4 horas antes: reembolso del 50% a tu Wallet.
• Cancelación con menos de 4 horas de anticipación o no asistencia: no aplica reembolso. El estudio reservó el cupo para ti.
• Si el estudio cancela la clase, recibirás reembolso completo automáticamente.
• Para cancelar, ve a “Mis clases”, selecciona la reserva y toca “Cancelar reserva”.

5. Vuelta Wallet y Rewards

• El saldo de Wallet no tiene fecha de expiración y no es transferible a otras cuentas.
• Las recargas son finales; solo se devuelven si la ley lo exige o si Vuelta cierra operaciones.
• Acumulas puntos Vuelta Rewards por cada clase reservada y asistida. Los puntos pueden canjearse por descuentos según las reglas vigentes del programa.

6. Conducta del usuario

No puedes:

• Reservar cupos que no vas a usar de manera reiterada.
• Usar la app para acosar, amenazar o dañar a instructores, estudios u otros usuarios.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas ajenas.
• Reproducir, vender o distribuir contenido de la app sin autorización.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o eliminación de tu cuenta sin previo aviso.

7. Responsabilidad

• Vuelta es un intermediario tecnológico. No somos responsables por lesiones, daños o pérdidas que ocurran dentro de un estudio; eso es responsabilidad del estudio y del usuario.
• Te recomendamos informar al instructor sobre condiciones médicas relevantes antes de tomar una clase.
• Hacemos esfuerzos razonables para que la información de precios, horarios y ubicaciones sea correcta, pero pueden existir errores tipográficos que corregiremos tan pronto como nos sea posible.

8. Modificaciones y terminación

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando los publiquos en la app. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Vuelta y solicitar la eliminación de tu cuenta.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o la política de cancelación, escríbenos a:

vueltafitnessmx@gmail.com

Ciudad de México, México